Il montre que l'accueil n'est pas une priorité pour l'administration. Les usagers sont parfois mécontents : pas de réponse à leur courrier, décisions non justifiées...

"...L’absence de mise en place d’une politique d’accueil dans les inspections académiques est souvent justifiée par la petite taille des structures. De plus, des inspecteurs d’académie mettent en avant des contraintes de personnel (temps partiels, ARTT, diminution drastiquedes effectifs les mercredi et vendredi après-midi) pour expliquer que l’accueil ne soit pas une de leurs priorités. Et, globalement, même si peu d’aspects du suivi de l’accueil sont formalisés ou analysés, le sentiment général au sein des services est que cette question ne pose pas de difficulté particulière..."